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Fragen? Wir haben Antworten.
Alles rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und die Anwendung von MyoTape, GC MI Paste Plus und Tooth Mousse. Nicht gefunden, was Sie suchen? Schreiben Sie an info@myo-functional.com, wir antworten innerhalb eines Werktags.
Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung aufgeben
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Produkt, Größe und Packung, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder ein Konto erstellen, um Ihre Bestellungen später einzusehen. Die Bestellbestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie MB WAY und Multibanco für Kunden in Portugal. Jede Zahlung wird von Shopify Payments über eine sichere, verschlüsselte Verbindung abgewickelt; Ihre Kartendaten sehen wir nie.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Lissabonner Zeit) bezahlt werden, versenden wir noch am selben Tag. Schreiben Sie uns deshalb so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn das Paket noch nicht unterwegs ist, ändern oder stornieren wir die Bestellung kostenlos. Wurde es bereits versendet, können Sie es im Rahmen unseres 14-tägigen Widerrufsrechts zurücksenden.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer? Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union. Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine USt-IdNr. auf der Rechnung benötigen, geben Sie sie an der Kasse in den Bestellhinweisen an oder schreiben Sie uns direkt nach der Bestellung.
Verkaufen Sie an Praxen und Fachleute?
Ja. Zahnärzte, Kieferorthopäden, myofunktionelle Therapeuten und Logopäden können direkt im Shop bestellen. Für größere Mengen oder regelmäßige Bestellungen schreiben Sie an info@myo-functional.com, und wir senden Ihnen ein Angebot.
Versand und Lieferung
So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Portugal (Festland und Inseln) und Spanien: 3,90 €, kostenlos ab 60 €. Übriges Europa (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern): 9,90 €, kostenlos ab 300 €. In Portugal können Sie für 3,90 € auch eine CTT-Abholstelle wählen. Die genauen Kosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Wann wird meine Bestellung versendet und wann kommt sie an?
Bestellungen, die an einem Werktag bis 12:00 Uhr (Lissabonner Zeit) bezahlt werden, versenden wir noch am selben Tag; spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage in Portugal (etwas länger für die Azoren und Madeira), 2 bis 4 in Spanien und 3 bis 7 im übrigen Europa.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Geben Sie sie auf unserer Seite Bestellung verfolgen ein, und wir leiten Sie direkt zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters weiter. Die Nummer finden Sie auch in Ihrem Konto unter Ihren Bestellungen.
Versenden Sie auch außerhalb Europas?
Derzeit versenden wir nur in die europäischen Länder, die in unseren Versandbedingungen aufgeführt sind. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, schreiben Sie uns, und wir sagen Ihnen, ob wir eine Lieferung einrichten können.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Innerhalb der Europäischen Union nicht. Für Island, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich können Einfuhrabgaben, lokale Steuern und Zollgebühren anfallen, die Ihnen vom Versanddienstleister oder vom Zoll in Rechnung gestellt werden.
Mein Paket ist beschädigt angekommen oder es fehlt etwas. Was jetzt?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und idealerweise Fotos des Pakets und der Produkte. Wir ersetzen, was beschädigt ist oder fehlt, oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.
Rückgabe und Rückerstattung
Haben Sie es sich anders überlegt?
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie es das EU-Verbraucherrecht vorsieht. Schreiben Sie an info@myo-functional.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und wir senden Ihnen die Anleitung.
Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelt gelieferte Produkte nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nicht geöffnet wurde. Das gilt für MyoTape-Streifen, MI Paste Plus, Tooth Mousse und andere Mundpflegeprodukte. Defekte oder falsch gelieferte Produkte können immer zurückgegeben werden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wenn Sie es sich einfach anders überlegen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Ist das Produkt defekt, beschädigt oder nicht das bestellte, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihre Rückgabe mitgeteilt haben, auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten. Wir können warten, bis die Produkte bei uns eingetroffen sind oder Sie uns einen Versandnachweis zusenden. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, bis der Betrag angezeigt wird.
Was ist, wenn ein Produkt fehlerhaft ist?
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung, und wir reparieren, ersetzen oder erstatten, wie es das Gesetz vorsieht.
Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, wenn die Packung noch versiegelt ist. Senden Sie das Original gemäß den oben beschriebenen Schritten zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die benötigte Größe auf. Wenn Sie unsicher sind, welche Größe passt, messen Sie zuerst Ihren Mund mit unserer Größentabelle oder schicken Sie uns Ihr Maß per E-Mail.
MyoTape
MyoTape anwenden
Wie unterscheidet sich MyoTape von anderen Mundpflastern?
Die meisten Mundpflaster werden quer über die Lippen geklebt. MyoTape wird um die Lippen herum angebracht. Der elastische Streifen hält Ihre Lippen sanft zusammen, sodass Sie durch die Nase atmen, und dank der offenen Mitte ist Ihr Mund nie verschlossen: Sie können weiterhin sprechen, husten oder einen Schluck Wasser trinken.
Welche Größe soll ich wählen?
Large passt den meisten Männern und etwa der Hälfte der Frauen. Medium eignet sich für Jugendliche und kleinere Gesichter. Small ist für Kinder ab 4 Jahren. Messen Sie Ihren Mund bei entspannten Lippen von Mundwinkel zu Mundwinkel: über 50 mm ist Large, 42 bis 55 mm ist Medium, unter 47 mm ist Small. Auf jeder Produktseite finden Sie die vollständige Größentabelle.
Ab welchem Alter können Kinder es verwenden?
Ab 4 Jahren, sofern das Kind den Streifen selbst abnehmen kann und ein Erwachsener anwesend ist. Beginnen Sie tagsüber mit 30 Minuten bis 2 Stunden, während das Kind ruhig und beschäftigt ist. Sprechen Sie mit Ihrem Arzt, bevor Sie es im Schlaf anwenden.
Ist MyoTape eine Behandlung gegen Schlafapnoe oder Schnarchen?
MyoTape unterstützt die Nasenatmung im Schlaf und kann Schnarchen reduzieren, das durch Mundatmung verursacht wird. Es ist keine Behandlung für Schlafapnoe und ersetzt kein CPAP-Gerät. Wenn bei Ihnen Schlafapnoe diagnostiziert wurde oder Sie den Verdacht haben, sprechen Sie zuerst mit Ihrem Arzt.
Wie lange sollte ich es anwenden?
Eine Atemgewohnheit zu ändern dauert in der Regel 60 bis 90 Nächte regelmäßiger Anwendung. Deshalb empfehlen wir die Dreimonatspackung. Verwenden Sie jede Nacht einen neuen Streifen.
Ich habe einen Bart oder empfindliche Haut. Welche Variante brauche ich?
Mit Bart oder Schnurrbart wählen Sie MyoTape for Beards: Sein Klebstoff ist dafür gemacht, auf Gesichtshaar zu halten. Wenn Ihre Haut auf das Standardpflaster mit Rötung oder Juckreiz reagiert, wählen Sie MyoTape Sensitive Skin mit einem sanfteren Klebstoff und demselben offenen Design.
Wer sollte MyoTape nicht verwenden?
Verwenden Sie es nicht nach Alkohol, Drogen oder beruhigenden Medikamenten, wenn Ihnen übel ist oder Sie sich übergeben könnten, oder wenn Sie nicht bequem durch die Nase atmen können. Es ist nicht für Kinder unter 4 Jahren geeignet.
GC MI Paste Plus und Tooth Mousse
Die GC-Cremes anwenden
Was ist der Unterschied zwischen MI Paste Plus und Tooth Mousse?
Beide sind remineralisierende Cremes auf Basis von RECALDENT (CPP-ACP), das Kalzium und Phosphat an den Zahnschmelz abgibt. MI Paste Plus enthält zusätzlich 900 ppm Fluorid und ist ab 6 Jahren geeignet. Tooth Mousse ist fluoridfrei und für alle Altersgruppen geeignet, auch für kleine Kinder. Wenn Ihr Zahnarzt eines der beiden empfohlen hat, nehmen Sie dieses.
Sind das Zahnpasten?
Nein. Es sind topische Cremes, die Sie nach dem Zähneputzen auftragen und auf den Zähnen belassen: eine erbsengroße Menge auf alle Zahnflächen verteilen, 3 Minuten einwirken lassen und dann ausspucken, ohne zu spülen. Putzen Sie weiterhin mit Ihrer normalen Zahnpasta.
Ich bin allergisch gegen Milch. Kann ich sie verwenden?
Nein. RECALDENT wird aus Milcheiweiß gewonnen, daher ist keine der beiden Cremes für Menschen mit einer Milcheiweißallergie geeignet. Sie werden auch nicht empfohlen, wenn Sie empfindlich auf Benzoat-Konservierungsstoffe reagieren. Laktoseintoleranz ist etwas anderes, fragen Sie im Zweifel aber Ihren Zahnarzt.
Kann ich sie mit Zahnspange oder Alignern verwenden?
Ja. Sie werden während einer kieferorthopädischen Behandlung häufig empfohlen, um vor weißen Flecken zu schützen. Bei Alignern kann Ihr Zahnarzt vorschlagen, die Creme in den Aligner aufzutragen.
Welche Geschmacksrichtung soll ich wählen?
Alle fünf Geschmacksrichtungen haben dieselbe Formel. Minze ist die neutralste; Melone, Erdbeere, Vanille und Tutti Frutti sind milder und bei Kindern und allen beliebt, die kräftige Minze nicht mögen.
Wie lange hält eine Tube?
Bei einmal täglicher Anwendung reicht eine 35-ml-Tube in der Regel mehrere Wochen.
Konto und Kontakt
So erreichen Sie uns
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto sehen Sie Ihre Bestellungen und Sendungsnummern an einem Ort und können schneller nachbestellen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an info@myo-functional.com. Wir antworten an Werktagen, in der Regel innerhalb eines Werktags. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Ihre Frage eine Bestellung betrifft.
Wer steht hinter Myo Functional?
Myo Functional wird von Rule's Scape Lda mit Sitz in Viana do Castelo, Portugal, betrieben. Wir verkaufen Originalprodukte von MyoTape und GC Dental und versenden aus Portugal in ganz Europa.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Schreiben Sie uns zuerst, und wir tun unser Bestes, um das Problem zu lösen. Sie können auch das portugiesische elektronische Beschwerdebuch unter livroreclamacoes.pt nutzen. Zur alternativen Streitbeilegung siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.