Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Myo Functional möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wie Sie ein Produkt zurückgeben können und wie Erstattungen ablaufen. Sie schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach geltendem Recht nicht ein.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß dem portugiesischen Gesetzesdekret Nr. 24/2014 (Decreto-Lei n.º 24/2014) und der EU-Verbraucherrechterichtlinie können Sie Ihren Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Senden Sie eine E-Mail an info@myo-functional.com mit Ihrer Bestellnummer, den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, und Ihren Kontaktdaten. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zu.

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Produkte binnen 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

Myo Functional (RULE'S SCAPE, LDA)
Rua do Passal, N.º 7, São Romão de Neiva
4935-537 Viana do Castelo
Portugal

3. Zustand der Produkte
Die Produkte müssen vollständig, in ihrer Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.

4. Hygieneartikel und Produkte zum Gesundheitsschutz
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelt gelieferte Produkte nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung oder Verpackung nach der Lieferung nicht geöffnet wurde (Artikel 17 Absatz 1 Buchstabe e des portugiesischen Gesetzesdekrets Nr. 24/2014). Dies gilt zum Beispiel für MyoTape-Streifen, Myobrace® und andere intraorale Geräte, LinguaSTIK sowie Mundpflegeprodukte wie GC MI Paste Plus und GC Tooth Mousse. Diese Ausnahme berührt Ihre Rechte nicht, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

5. Kosten der Rücksendung
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da Sie für das Paket verantwortlich sind, bis es bei uns eintrifft. Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht das bestellte Produkt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

6. Erstattungen
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten der Standardoption. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Erstattung anzuzeigen.

7. Umtausch
Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den oben beschriebenen Schritten zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte (gesetzliche Gewährleistung)
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab Lieferung (portugiesisches Gesetzesdekret Nr. 84/2021). Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@myo-functional.com, idealerweise mit Fotos, damit wir das Problem schnell durch Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung lösen können, wie gesetzlich vorgesehen.

9. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme
Damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Paket versenden.

10. Kontakt
E-Mail: info@myo-functional.com
Telefon: +351 965 677 050 (Anruf in ein portugiesisches Mobilfunknetz)

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026