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¿Dónde está mi pedido?

Introduce el número de seguimiento que aparece en el email de confirmación de envío. Reconocemos el transportista y te llevamos directamente a su página de seguimiento.

¿Dónde encuentro el número?

En el email de confirmación de envío, que se envía cuando tu paquete sale de nuestro almacén. También está en tu cuenta, en tus pedidos. Ver mis pedidos

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos pagados antes de las 12:00 (hora de Lisboa) de un día laborable se envían el mismo día. Tras el envío: de 1 a 3 días laborables en Portugal, de 2 a 4 en España y de 3 a 7 en el resto de Europa.

¿Aún no tienes número?

Tu pedido todavía se está preparando. En cuanto salga, recibirás un email con el número de seguimiento. Si han pasado más de dos días laborables desde que pagaste, escríbenos.

El seguimiento no se ha actualizado

Los transportistas suelen escanear los paquetes al final del día, por lo que la primera actualización puede tardar hasta 24 horas. En los envíos internacionales el paquete pasa a un transportista local y puede no mostrar movimiento durante uno o dos días.