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Onde está a minha encomenda?

Introduza o número de seguimento que recebeu no email de confirmação de envio. Reconhecemos a transportadora e levamo-lo diretamente à respetiva página de seguimento.

Onde encontro o número?

No email de confirmação de envio, enviado quando o volume sai do nosso armazém. Está também disponível na sua conta, nas suas encomendas. Ver as minhas encomendas

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas pagas até às 12:00 (hora de Lisboa) de um dia útil são enviadas no próprio dia. Após o envio: 1 a 3 dias úteis em Portugal, 2 a 4 em Espanha e 3 a 7 no resto da Europa.

Ainda não tem número?

A sua encomenda ainda está a ser preparada. Assim que for enviada, recebe um email com o número de seguimento. Se já passaram mais de dois dias úteis desde o pagamento, escreva-nos.

O seguimento não foi atualizado

As transportadoras costumam registar os volumes ao fim do dia, por isso a primeira atualização pode demorar até 24 horas. Nos envios internacionais, o volume é entregue a uma transportadora local e pode não mostrar movimento durante um ou dois dias.